8 (800) 700 77 70 Звонок по России бесплатный
  • ru

Сервисная поддержка

Сервисная поддержка ИТ оборудования

«Аутсорсинг 24» предлагает Вам самые короткие сроки восстановления работоспособности Ваших ИТ-систем в рамках услуг сервисного обслуживания в любой точке России.

«Аутсорсинг 24» поддерживает следующие ИТ-системы:

  • Сети передачи данных
  • Сервера, рабочие станции и системы хранения данных
  • Оргтехнику
  • Телефонию
  • Видеоконференцсвязь
  • Беспроводные сети
  • Системы бесперебойного питания
  • Информационную безопасность
  • Инженерные системы.

«Аутсорсинг 24» работает с оборудованием следующих производителей: ADC, Allied Telesyn, APC, Avaya, Cisco Systems, Dell, Ericsson, General Electric, HP, IBM, Juniper Networks, Liebert, Polycom, Sony, Sun, Tainet, ZyXEL и многих других.

Анализ реализованных проектов позволил «Аутсорсинг 24» выделить четыре наиболее востребованные заказчиком сервисные программы:

Услуги в составе сервисных программ Basic Silver Gold Platinum
1 Круглосуточный доступ к «горячей линии»
2 Выявление и диагностика неисправности
3 Аварийное восстановление программного обеспечения
4 Ремонт или замена оборудования
5 Консультации по оборудованию и программному обеспечению
6 Модернизация программного обеспечения
7 Доступ к онлайн-ресурсам производителей
8 Выделенный сервисный инженер
9 Ежедневное предоставление отчетов о ходе решения проблем
10 Плановые встречи для решения любых технических вопросов
11 Разработка программы обучения специалистов заказчика
12 Тестирование решений в лаборатории «Аутсорсинг 24»
13 Ежегодный Аудит ИТ-системы
14 Проактивный мониторинг и предупреждение аварий
15 Выработка технических решений по развитию ИТ-системы

Опции для всех сервисных программ:

«Аутсорсинг 24» оперативно решает проблемы в самых сложных ИТ-системах, в том числе в системах с большим количеством индивидуальных настроек. При возникновении критичной проблемы выделение ключевых экспертов занимает 1 минуту – даже ночью.

На время ремонта «Аутсорсинг 24» предоставит Вам функциональную замену оборудования согласно выбранному Вами режиму замены:

  • на следующий рабочий день (8*5*NBD)
  • за 4 часа в рабочее время (8*5*4)
  • за 4 часа в любое время суток, включая праздники и выходные (24*7*4).

Высокое качество услуг «Аутсорсинг 24» подтверждено:

  • Более 300 успешно реализованных проектов в различных отраслях
  • Положительными отзывами и рекомендациями клиентов
  • Квалификацией более 400 сертифицированных инженеров
  • Наличием более 500 сертификатов от производителей оборудования и программного обеспечения.

Информационная безопасность и качество услуг поддержки серверов гарантируются соглашением об уровне обслуживания SLA, подкрепленного штрафными санкциями, и Соглашением о конфиденциальности.

Работая с «Аутсорсинг 24», Вы получаете:

  • Конкурентные цены
  • Гарантированный высокий уровень обслуживания Вашей ИТ-системы
  • Возможность менять набор используемых услуг в любой момент времени.

Сервисную поддержку нам доверили:

ТрансТелеКом, МегаФон, Вымпелком, Московская Сотовая Связь, Кока-Кола, РЖД, Пенсионный фонд РФ, Почта России, Гипер Глобус, Русский Стандарт, Военно-страховая компания, МЧС России и многие другие.

8 (800) 700 77 70 Звонок по России бесплатный